Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026.05.01-től

1. A szolgáltatás megrendelése és a szerződés létrejötte

• A megrendelés történhet online (weboldalon keresztül), e-mailben, telefonon vagy személyesen.

• A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést írásban (e-mailben) vagy szóban visszaigazolja, és a felek a részletekben (időpont, ár, feladatok) megállapodnak.

2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

• A Szolgáltató vállalja, hogy a megállapodott időpontban és helyszínen, a szakmai szabályoknak megfelelően elvégzi a takarítást.

• A Szolgáltató a munkavégzéshez [saját tisztítószereket és eszközöket használ / az Ügyfél által biztosított eszközöket használja 

• A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatást, ha a helyszínen az egészséget vagy biztonságot veszélyeztető körülmények fogadják.

3. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

• A Megrendelő köteles a munkavégzés helyszínére való bejutást a megbeszélt időpontban biztosítani.

• A Megrendelő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót a helyszín speciális jellemzőiről (pl. kényes felületek, háziállatok, működésképtelen zárak).

• A Megrendelő biztosítja a takarításhoz szükséges vizet és áramot.

4. Lemondási feltételek

• A megbeszélt időpontot az Ügyfél díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a tervezett kezdés előtt legkésőbb 24 órával.

• Amennyiben a lemondás 24 órán belül történik, vagy a Szolgáltató a Megrendelő hibájából nem tud bejutni az ingatlanba, a Szolgáltató jogosult a munkadíj 50%-át kiszámlázni kiszállási/rendelkezésre állási díjként.

5. Díjazás és fizetési feltételek

• A szolgáltatás díja a felek egyedi megállapodása vagy a hatályos árlista alapján kerül meghatározásra.

• A fizetés történhet készpénzben a helyszínen / banki átutalással a számla kiállításától számított 8 napon belül

• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a törvényben meghatározott késedelmi kamat felszámítására jogosult.

6. Reklamáció és felelősségvállalás

• A Megrendelő köteles a munkát az átadáskor (vagy a takarítás befejezése után azonnal) ellenőrizni.

• Esetleges minőségi kifogásokat a helyszínen, vagy legkésőbb a takarítást követő 24 órán belül írásban kell jelezni. A későbbi reklamációkat a Szolgáltató nem köteles elfogadni.

• A Szolgáltató rendelkezik felelősségbiztosítással. A bizonyítottan a takarítók hibájából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget vállal, kivéve, ha a kár a Megrendelő által elhallgatott információ (pl. már eleve hibás, instabil bútor, nem megfelelően rögzített tárgy) miatt következett be.

7. Egyebek

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók.